Pouvons-nous vous aider ?

Nos engagements

Engagements

1. Conseils et Aide au choix

Notre équipe est constituée de personnes travaillant depuis 20 ans dans le secteur de la musique Jeune public. Nous connaissons parfaitement chacune des références du catalogue et nous vous guiderons dans vos choix.

N'hésitez pas à faire appel à nous à tout moment lors de votre visite sur Club-tralalere.

Pour en savoir plus, consultez notre FAQ

2. Paiement en ligne

Club-tralalere vous propose, pour régler vos achats en toute sécurité :

Le règlement par Carte Bancaire
Les paiements par carte bancaire s'effectuent en totalité à la commande et exclusivement en euros. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par la solution de paiement Sogenactif (Société Générale) conformément aux réglementations interbancaires françaises et internationales.

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3. Expédition sous 48h

Vers la France Métropolitaine
Pour les expéditions de produits physiques (CD, DVD musicaux, CD-ROM et Jeux), le montant des frais de port est calculé au plus juste en fonction du poids des produits et des tarifs en vigueur de la poste.
Votre commande est expédiée sous 48h sauf si un des produits se trouve en rupture de stock auquel cas vous serez prévenu par email du délai d'attente.

Vers les DOM-TOM et l'international
Pour les expéditions de produits physiques (CD, DVD musicaux, CD-ROM et Jeux), le montant des frais de port est calculé au plus juste en fonction du poids des produits et des tarifs en vigueur de la poste.
Votre commande est expédiée sous 48h sauf si un des produits se trouve en rupture de stock auquel cas vous serez prévenu par email du délai d'attente.

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4. Livraison immédiate en téléchargement

Vous avez acheté un ou plusieurs titres mp3 ? Dès confirmation de votre achat rendez-vous dans « mon compte » > « mes téléchargements mp3 » pour télécharger vos achats immédiatement.

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5. Un service client à votre écoute

Un problème avec votre commande ou une question à propos d'un article ?

N'hésitez pas à contacter notre équipe. Elle vous répondra dans les meilleurs délais.

Pour nous laisser un message, rendez-vous sur la page contact

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